Una Guida per Abbracciare Cambiamento Significativo nel settore Bancario

Il cambiamento è fondamentale per le banche e cooperative di credito tentativo di rimanere al corrente di oggi in continua evoluzione del paesaggio, tra cui i progressi tecnologici, cambiamenti nel comportamento dei consumatori, fluttuazioni economiche, e la concorrenza.  

Abbracciare il cambiamento espressivo e flessibilità si può impostare per il successo in molte aree:  

• Rilevanza per il mercato
• Di mitigazione del rischio
• La soddisfazione del cliente
• Partnership e collaborazione
• Garanzia per il futuro del tuo business
• Il talento di attrazione e mantenimento
• Guadagnando un vantaggio competitivo
• Innovazione e modernizzazione 

Come Eraclito dice: “il cambiamento è l'unica costante”, e ora di abbracciare il cambiamento non è più facoltativo – è un must. Le banche e cooperative di credito che in modo proattivo abbraccio dei cambiamenti significativi sono meglio attrezzati per navigare l'attuale panorama del business e la posizione di se stessi per il successo a lungo termine. 

Questo è stato l'argomento di discussione durante la nostra recente webinar, Un Quadro di riferimento per il Cambiamento: Il Primo Passo e di Là con la Torre di Banca della Comunità Finanziaria e Della Marca. Mike Hughes, VP Marketing di Prodotto presso FintechOS, intervistato Brett Hollenbeck, Virtuale Direttore di Banca a Torre di Banca della Comunità, sul suo ruolo designato a portare cambiamenti significativi nella banca. 

Qui di seguito sono alcuni punti salienti della discussione. 

Perché Non Cambia La Questione? 

Integrazione significativo cambiamento è difficile per qualsiasi organizzazione, ma soprattutto per le banche tradizionali e le cooperative di credito affrontare ostacoli come obsoleto processi e sistemi legacy esistenti. Il 95% degli operatori storici di banche dicono che sono ancora ostacolato da sistemi legacy e più lotta per attrarre e mantenere alto il talento di tecnologia.  

Questo influenza direttamente l'esperienza del cliente, con la maggior parte dei clienti concordando che le loro banche non si integrano bene nei loro stili di vita. Quindi, è il momento per le banche e cooperative di credito a guardare avanti verso un futuro innovativo, individuando nuovi profitto piscine, canali di distribuzione, e di modi per automatizzare e snellire i processi di back-office. 

Ma prima di poter guidare il cambiamento al proprio istituto finanziario, se consideriamo la vostra banca o unione di credito è pronto a fare il salto di qualità. 

Come iniziare con il Cambiamento Significativo 

Fintech esperto, Ron Shevlin, di recente affermato che l'innovazione come una fad di gestione sta morendo. Perché? Non perché l'innovazione è in qualche modo male, ma perché le organizzazioni non sono pronto per l'innovazione dirompente.  

Shevlin, dice, “l'innovazione di successo richiede una infrastruttura di supporto, la cultura che abbraccia la sperimentazione e il fallimento, e un livello di organizzazione impegno per il cambiamento”. Egli sottolinea che la maggior parte delle aziende non hanno questi fattori chiave in posizione di sicurezza sono sorpresi quando i miracoli non avvengono durante la notte. 

Il successo dell'innovazione che si basa sulla capacità dell'organizzazione, e la volontà, di cambiare.  

Torre Di Banca Della Comunità Abbraccia Cambiamento Significativo 

Nashville istituzione, Torre di Banca della Comunità, era pronto ad abbracciare il cambiamento significativo che per differenziare ulteriormente in correnti di mercato. Mentre sono venuto dalle radici tradizionali, sono stati lungimiranti e hanno voluto essere sul bordo anteriore di cercare nuovi strumenti e tecnologie. 

Si concentrano sul miglioramento della loro attuale esperienza del cliente, per attrarre nuovi clienti nella comunità, e la generazione di ulteriori fonti di reddito. A questo scopo, la banca ha assunto il cambiamento e il processo di esperto di gestione di Brett Hollenbeck, MBA, per portare innovazione digitale e di fornire alla banca con una nuova serie di occhi. 

Ecco Brett Hollenbeck guida per accettare i cambiamenti: 

1. Designare un Agente di Cambiamento – Un agente di cambiamento, in questo caso Hollenbeck, è qualcuno che guidare il cambiamento e l'innovazione a livello di organizzazione. Questa persona gioca un ruolo fondamentale nell'ottenere tutti a bordo, l'identificazione di aree chiave per avviare un cambiamento significativo, mantenendo timeline in pista e individui responsabili, e poi agire come collegamento tra la banca e la loro scelta del fornitore di tecnologia.
2. La Generazione Di Idee – Questo è il processo di brainstorming. L'agente di cambiamento ha bisogno di prendere il tempo per identificare la banca del futuro, gli obiettivi e la visione strategica, nonché di avviare discussioni con persone di tutta l'organizzazione per avere feedback sul primo dei pensieri e dei potenziali ostacoli. Questo è il momento di scavare più a fondo e di ignorare “questo è solo il modo in cui lo facciamo” come risposta. Questione di come le cose sono state fatte e assicurarsi che gli investimenti attuali sono veramente prezioso per il cliente.
3. Identificare Le Opportunità Di Identificare ciò che l'istituzione finanziaria sta già facendo bene e come si può prendere un approccio diverso ai problemi che abbiamo visto per un po'. Chiedi ai clienti e clienti quello che piace di più del vostro business, perché hanno scelto di investire in voi, e quali sono i loro principali punti di dolore sono. Non si può essere tutto per tutti, quindi davvero a casa su ciò che funziona meglio.
4. Equilibrio Priorità Con così tante grandi idee in mente e progetti in fase di sviluppo, può essere difficile destreggiarsi tra tutto. Soprattutto quando ogni reparto interno ha le sue priorità. Assicurarsi che la persona che sta chiamando i colpi (l'agente di cambiamento, amministratore delegato o da altro dirigente organizzativo) è in ordine di priorità le cose che renderanno il “più grande splash”. La priorità gli investimenti dovrebbero essere quelli più significativi per i tuoi clienti.
5. Superare Le Sfide – Ci saranno molti ostacoli sulla via del cambiamento e dell'innovazione, compreso il rispetto delle norme, dei regolamenti e di bilancio. Il superamento di queste sfide richiede un'attenta pianificazione, comunicazione efficace, capacità di adattamento cultura, e una forte leadership. 

Abbracciando significativo cambiamento è difficile per ogni organizzazione, ma è molto più facile per coloro che possono ottenere i loro team a bordo di eseguire un ben studiato piano. 

Mettere Significativo Cambiamento in Azione 

Per la maggior parte delle istituzioni finanziarie, in particolare le banche locali e cooperative di credito, di grandi progetti di innovazione tecnologica sono gestiti da un fornitore di tecnologia o fintech provider. Spesso, interno le squadre che non hanno la capacità, numeri, o le risorse per implementare nuovi strumenti e tecnologie, specialmente se stanno già combattendo con i sistemi legacy esistenti.  

Quando si tratta di valutare e di scegliere una nuova tech fornitore, essere sull'allerta per le bandiere rosse. Un buon venditore avrà le seguenti cose: 

1. Flessibile e altamente personalizzabile prodotto Questo rende la gestione dei cambiamenti sul mercato un gioco da ragazzi, invece di essere costretti a cominciare a tornare al punto di partenza.
2. La comunicazione costante – I problemi sorgono inevitabilmente, ma mantenendo un dialogo aperto costruisce la fiducia su entrambi i lati.
3. Orientata al cliente – Volete un partner che conosce il settore e ha esperienza nell'implementazione di prodotti che i clienti vogliono.
4. Chiari e misurabili timeline – set dall'inizio, mantenendo entrambe le parti responsabili e consapevoli delle aspettative.
5. Allineati i valori – Per conoscere come l'organizzazione opera, la gente ti verrà a lavorare con il più vicino, e come se la cavano in condizioni di stress.
6. Precedenti clienti parlano molto circa i loro risultati finali – Non esitate a raccogliere feedback imparziale.  

Infine, assicuratevi che il vostro scelto tech fornitore in grado di il lancio di nuovi prodotti e servizi in modo rapido, in modo da non perdere la cattura competitivo quota di mercato come una opportunità.  

Conclusione: Abbracciare il Cambiamento Espressivo è una Maratona, non uno Sprint

Abbracciando significativo cambiamento è un percorso che richiede impegno, visione e capacità di adattamento. Le istituzioni finanziarie che scegliere in modo proattivo a navigare in questo percorso sono meglio di posizionamento se stessi per il successo di lungo termine rimangono rilevanti e resistente oggi in continua evoluzione finanziaria del paesaggio.  

Via: https://fintechos.com/